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【亚马逊企业】跨境电商企业管理之道及建议方案

跨境电商资讯 admin 8个月前 (05-27) 24次浏览 0个评论

(电子商务研究中心讯)近几年,随着响应国家一带一路的出海行动及政策扶持带动,许多跨境电商中小企业如雨后春笋般迸发出来,伴随着业务迅速增长,规模拓展越做越大,但在整体运营管理层面弊端凸显,管理无法跟得上业务的迅速拓展,这往往会导致很多才华之士相继离去,某科技公司/供应链公司流动率之高甚至达到50%,这很让人深思熟虑,到底是哪里出现了问题,在此,阿布哥哥分享过去的管理之道及经验之谈:

1.股东股权、架构、利益分配、管理模块之间的纠纷:

股东对中短期目标利益看不不同,往往会导致很多CASE无法落实和执行,长此以往,公司无法做大做强。

2.内部管理搞政治斗争:

岗位重叠、职责不明确、相互推诿、不敢承担责任、家族企业管理模式、流程不规范,裙带关系严重

3.管理层格局及高度不够:

很多企业的高管没有进过大公司或者外资做管理,也没有接受过高级管理相关正规培训,大部分都停留在老掉牙的小米加步枪的传统管理思维,没有团队意识,吃一天饭撞一天钟,这是很典型的与正规军根本无法比拟

4.企业对空降高管保障不力:

很多总监级别的空降兵,实际上只是一个空壳,对上及对下没有人会听取自己的可行性方案,原因很简单,即裙带关系严重,这很多发生家族企业里面,上下都是亲戚不按流程执行

5.高层没有系统性自上而下的平台思维、逻辑思维能力、商业模式、未来规划:

高管及员工没有平台思维,看不到市场的方向,不知如何提升市场核心竞争力,很多人不懂得营销和制作PPT,汇报的逻辑思维混乱表达不清晰,没有相关策划及管理能力

6.对基层员工及客户不重视:

没有听取一线的心声,解决问题和沟通总是以虚的敷衍模式处理,很多公司对一线不重视,没有系统性培养,也看不到实际的情况如何,做的方案基本根据自己的意志为主,对上下级的沟通没有以实际为主去解决问题,对客户的体验就无法达到共赢良性循环,那就无法做到客户粘性

7.高层看重自己的权利,忘记自己是做啥的,没有使命感

喜欢编故事糊弄上下级,各种画饼,老板喜欢听好故事没错,但忽视落地解决方案及规划,搞虚的比例60%以上,实际做实事比例才40%,无法落地,这是典型的导致浪费钱财及资源,老板用人就需注意

8.解决问题规划能力:

很多管理层及员工只看自己的KPI,不管上下游衔接是否流畅,端对端的解决问题,导致与同事之间出现推诿,这实际上是流程不规范的典范

9.学习能力、上进心不足:

很多老员工觉得工作单一,带着给多少钱干多少事的心态,等着上下班朝九晚五的心态,对新的业务也不学习,对新的进来的员工不理不问也不帮助其成长,做事不积极主动,倚老卖老,做事随便,这就需要公司引进新鲜血液淘汰老员工促进企业向前迈进

10.用人之道,人才战略

1)很多公司用人,没有注重系统性的培养员工,这也导致了仅能寻求外部的全面性人才,未来的人才要求具备的综合专业、框架能力越来越大

2)选人要慧眼识光,很多公司对高管的选择只是要求端对端的能解决问题即可,比如供应链,问题是否懂得产品、采购、计划,其实这不是技术的问题,一个行业人应该具备行业的背景同时,需看到他的全面的逻辑思维,项目管理能力、解决问题能力如何、流程规范性、对未来的规划、商业模式、是否够上进及事业型的人,其他的基本了解流程细节即可上手。

11.外行管内行

很多公司存在外行管内行,领导不专业也不听取员工的建议及方案,长此以往,很多员工会离职,赤裸裸的暴露公司的用人之道

12.老板学会放权

如果此人够专业,做事靠谱,应该学会放权并加以培养,同时鼓励他人

13.企业内部搞政治,90%以上的公司都会出现这个问题

很多公司领导都存在争权夺利,没有团队集体意识,这需老板审时度势,流程设计需规范,KPI也加上一条在团队中的影响力及帮助他人及付出的贡献有多少,降低政治斗争

14.公司缺乏整体运营统筹之人:

大部分企业高管缺乏具备平台思维、项目管理、自上而下逻辑思维解决问题能力、整体运营规划、商业敏锐模式、未来战略、市场分析、带头作用、敢于承担责任、做军师之人,若能引进此类高级人员,相信企业可在竞争中处于不败之地且给公司带来可观的长期利益。

这让阿布哥哥想起了《军师联盟》里的曹操的用人之道:

曹操:到了我的位置用人做事若只见一人一事,那就是管中窥豹一叶障目。就好比当年我用荀令君,不止是因为荀令君的谋略,而是因为他背后有整个颍川氏族的背景。这些大氏族互相联姻互相通好,荣辱与共共同进退,得荀彧一人入幕府,变会给我带来源源不断的人才。到今天,我才能对抗四世三公的袁绍。

综合上述归纳:阿布哥哥建议公司的顶层设计需规范及明确,且人性化,懂得用人、识人,清君侧,重用有才华、上进、事业型的人。

公司的顶层设计包括以下核心部分:

1)战略定位;

2)管理结构设计;

3)技术路径与产品方案选择;

4)商业模式设计;

5)业务流程规划;

6)组织与岗位任务设计;

7)绩效考核设计;

8)管理制度制定。(来源:跨境物流供应链 编选:电子商务研究中心)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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