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【亚马逊kindle fire hdx】 亚马逊卖家listing屡次被篡改,what happened?

亚马逊干货 admin 12个月前 (05-27) 40次浏览 0个评论

近日有卖家向亿恩网记者反映,多家产品listing被恶意篡改,最多一个月被篡改多达50次。攻击还在持续中,越来越多的商家受害。


被篡改内容包括:


1,Title, bullet point, description,图片等等,除了价格几乎全部被恶意篡改,改的已经完全不是商家的产品了。


2,大多都被篡改成品牌为Rii(迷你键盘top seller)的产品信息。但那个产品和被攻击的产品只属于一类,多数外观并不一样。


3,被攻击卖家的该产品完全无法销售,如果继续销售,就面临实际产品与listing页面展示完全不符的问题。


4,商家通过发case恢复listing之后,很快又会被篡改,不停反复。


即使商标备案,还是在劫难逃,Why?

如果没有做商标备案,平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素,把listing的编辑权让渡给销售好的卖家(有卖家跟卖情况下),这样就会出现一种情况,你自建的listing, 花费了很多的心思和精力,通过站内广告、站外引流,辛辛苦苦终于把listing排名冲上去了,销量起来了,今天还在兴奋喜悦,明天打开电脑一看,立马傻眼了,listing被篡改了,别的卖家修改了标题或者加上自己的商标,更有恶意的,干脆更换了图片,变成了一条风马牛不相及的产品了。

不少买家遇到过就是这种情况:可是很多受攻击的同行有美国品牌,也有品牌备案的。为什么还受攻击呢?

这次受攻击事件影响如下:

1.受害商家非常多

有很多家类似产品都被修改,在中国时间2016年11月2日中午12点,在minikeyboard这个关键词的搜索结果的第一页,有6条listing被篡改,大多都被修改为品牌为Rii的信息。来看下卖家截图对比:

2. 长时间,持续攻击

通过发case恢复之后过不多久图片又会被篡改成其他产品,尤其是B01HG8DB5E这个listing,每次图片恢复不久就会又被改回来,导致该条listing的图片永远跟实物不相符。有些listing至今还是错误的信息。

3. 攻击还在继续,范围还在扩大

越来越多的同行受到攻击。行业内不停报出越来越多的同行卖家类似产品listing被篡改。

4. 什么产品被修改

总结起来被攻击产品的共性就是:mini keyboard类产品,近期卖的比较好的,非Rii品牌的产品listing。

有客户反映,7月份开始上的一个新产品,用关键词优化推到前几名,9月份开始,产品名字、图片和品牌被篡改,listing被合并,9月17号开始联系Amazon,刚开始以为是系统错误,一夜之间发现负面评价和反馈被推到前面。

旺季的账号被攻击,让这些卖家的销售团队很紧张,精神压力很大,导致推广计划受影响。让卖家感到蹊跷的是,一些Vendor用户并没有完全的sold by Amazon,而是利用亚马逊给予的特殊权限,即使图片不符合规则,标题违规,也能健康的销售。


亚马逊官方已接到问题反馈


11月11号有买家曾联系亚马逊的招商经理, 对方称要对买家提供的材料进行了解,要求保留证据,报备亚马逊总部。整个迷你键盘产业都受到影响,4-5家大的供应商受到影响,目前亚马逊官方还没有给出正面的官方回复。希望亚马逊完善平台管理规则,避免同行受到类似的攻击。

一个多月以来,众多商家陆续立刻向亚马逊中国的卖家支持反馈了该问题,并一再督促尽快解决问题,但是到目前为止,依然没有一家的问题得到解决—得到的回复是:请耐心等待美国团队的处理。


亚马逊发布新的品牌保护细节


亚马逊把listing的修改权限给Vendor Retail,所谓Vendor Retail:供应商零售通过vendor express 操作,由亚马逊销售并发货(货进FBA),也可以由卖家发货(美国本土发货,无prime标志),有美国公司的可以创建VE。成为所谓的sold by Amazon,获得产品页面的编辑权,由于是电脑操作,没有人为的审查,可以占据其他排名靠前的产品的页面和listing。

小编在采访有工厂的亚马逊卖家获悉,listing的编辑权属于有自有品牌的卖家,这也是卖家之间的共识。

Vendor Retail的品牌商拥有修改页面的权力,但卖家每次联系都是不同的客服,开case称对方增加的变体和被篡改的产品不属于变体关系,图片被修改回来一个小时左右,又恢复到紊乱的页面。有卖家直到现在listing还是在错误的页面,每天的营业损失达上万美金。

对于卖家来说,行业内所谓的黑科技来引流或获取排名,是众矢之的恶习,严重破坏了公平的竞争环境,也是平台重点封杀的对象。不知是出于巧合还是亚马逊对于此事的高度关注,亚马逊专业团队近日发布了对品牌保护的细节要求:

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