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【亚马逊 云服务器】eBay CEO 达沃斯讲话:人工智能不是冰冷机械的未来,而是为人类服务的帮手

跨境电商资讯 admin 8个月前 (05-27) 39次浏览 0个评论


究竟人工智能会创造出一个人性化的未来、还是冰冷机械的未来;会让人类如虎添翼、还是最终取人类而代之,类似的激烈争论从未停歇,结论如何?且听eBay CEO Devin Wenig娓娓道来~

我们正处于计算机平台革命的黄金期和人工智能的复兴期。全球数十亿人的生活将因此而改变。没有哪一项科技像人工智能的兴起一样,势头强劲、发展迅猛、同时也引发大量的质疑和担忧。


尽管人工智能的前景已经被热议了很多年,但现在它取得突破的速度依然令人瞠目结舌。得益于专用硬件设备的发展,更快速更深入的大数据获取能力以及新的复杂算法,为机器提供了根据反馈进行学习和提升的能力。在越来越多的工作中,机器已经和人类并驾齐驱,甚至超越人类。


人工智能已经推动许多领域取得了重大进展。比如,人工智能在医药领域的疾病诊疗等方面大展拳脚。而在交通和制造业领域,小到能够检测出肉眼无法识别的产品缺陷的传感器,大到自动驾驶汽车,人工智能都创造了许多机会。


这些突破有可能会终结一系列人类劳动,从开车到擦玻璃等工作。而在其他领域,例如自动图像识别、以人工智能为基础的语音识别,机器已然超越了人类。


究竟人工智能会创造出一个人性化的未来、还是冰冷机械的未来;会让人类如虎添翼、还是最终取人类而代之,类似的激烈争论从未停歇。因为人工智能在未来发挥的作用将更加重要,而我们还将面临更深层次的,关于社会和经济混乱的问题。



最近的一份报告显示,人工智能驱动的自动化技术和机器人科学,将为经济和社会带来全新机遇,但也将摧毁数百万人的生计。甚至有人质疑,人工智能的存在将对人类生存构成威胁。尽管不确定性因素还很多,但可以肯定的是——人工智能将影响数十亿人的生活。


科技的进步远非简单的二分法


从经济学角度来看,我们针对人工智能的探讨经常是非黑即白的,要么赞叹科技的进步,要么担忧其带来的消极结果,例如工作机会的减少。但是两者间的利弊权衡要复杂得多。纵观人类历史,进步总是伴随着动荡。正是每一次的科技进步以及随之而来的改变,推动了世界的发展。我们经常对未知感到恐惧,但限制科技发展不可能是出路。既然无法阻止进步,那我们就更好地塑造它。


关键在于让今时今日的劳动者培养明日所需的技能,同时拓宽大众接触未来工具的途径。随着人工智能的发展,职业培训必须也随之发展。在人工智能相关领域,人才缺口的问题已经突显,例如数据科学、工程学和运营人才。


各行各业现在必须认真思考各自行业的最终走向。随着人工智能的进步,必定要有团体合作以及控制能力,否则这股巨大的力量最终将被滥用。我们已经看到科技团体和个人团结在一起,直面这些挑战。开放人工智能项目(The OpenAI project)就是这样一个例子,这个项目的使命是确保人工智能的安全性及其广泛分布。我们需要行业间的协作,来确保这项重要技术的平等使用权。


更为重要的是,人工智能投资应该始终围绕人本主义这一主题。依靠人工智能的力量,助力全世界的个人和小微企业不失为迎合主题的途径之一。小微企业是任何一个经济体的命脉,促进他们的增长,能创造全新的经济机遇,促进本土社区的发展,提高生活的质量。


人工智能如何促进小型企业的发展?


—以高尔夫球装备为例


不论你身处何方,科技使得创业、可持续增长以及构建健康有序的微观经济,变得前所未有的简单。eBay支持数百万卖家的事业发展,这其中包括很多中小企业。而且我相信,人工智能推动的技术发展将创造出全新的经济机会,帮助创业者找到新的消费群体,或使他们找到全新技能的员工,进而推动创业精神进一步发扬光大。

在过去5年里,eBay在人工智能领域持续进行投资,以推动平台自下而上的改善。人工智能贯穿于整个eBay平台,分布在30个领域,包括搜索、物流、欺诈检测、风险、送货时间和预测等。我们运用人工智能技术来判定最可靠的卖家、推广提供最佳消费体验的商家。人工智能还被深入运用于定价和库存监测。例如,当我们发现eBay平台上出售的左撇子专用高尔夫球杆的库存存在缺口时,我们会根据需求,提醒卖家备货,并提供定价推荐。


eBay通过图像识别技术来改善我们的产品以及购物体验。卖家们自己上传图片、添加描述,创建刊登,展示所出售的商品。有了人工智能,我们只需要通过颜色、设计等视觉上的提示来做出推断,这帮助我们更好地解读eBay平台的库存,相应地为我们的客户提供更明确的选择。

大多数情况下,平台的改进工作是十分流畅的,甚至卖家们都很难察觉到,且在确保增长机会的公平性方面卓有成效。以Tanya Crew为例,她是个单亲妈妈,同时想要完成大学学业,因此她开始在eBay上出售摩托车配件,来赚些外快。在网络和eBay平台的帮助下,她的网店生意十分成功,还雇佣了2名员工。未来,人工智能驱动的eBay平台科技将帮助卖家优化产品定价,预测消费者行为的变化等,让Tanya Crew这类小微企业变得更具竞争力。


另一个典型案例是Mohamed Taushif Ansari。20多岁的他搬去了孟买,尝试自制、出口皮衣。起初,他只有一台缝纫机和一台笔记本电脑,试着在eBay向全世界出售他的商品。现在,他已经拥有自己的零售品牌,网店生意出口至30个国家,雇佣了10名员工。我们在人工智能技术上的努力,直接帮助了他预测多样化的消费者行为,优化了刊登和图片。不仅如此,他的产品还被我们正在测试中的购物机器人eBay Shopbot选中,在社交平台上向客户们展示。

当下我们真正的机遇在于,正确认识人工智能以及其他新兴技术在创造平等发展机遇中发挥的重要作用。


有些人正从科技发展、开放贸易和全球化中获益,有些人则被排除在外愈发落后,我们必须要缩小全球范围内二者间日益增长的鸿沟。10年后,汽车不用司机驾驶,玻璃不用人去擦洗,这一切将对劳动力市场造成什么影响,我们需要认真探讨对应的公共政策。



我们还需要以全球视角看待人工智能的问题,设想一下10年后,对于越南人、菲律宾人、土耳其人或是拉丁美洲人,人工智能将意味着什么?关于人工智能严肃公开的讨论必须从舞台边缘走到中央,成为政府和社区内部关注的焦点。

 

在不久的将来,工作的种类将与现在大相径庭,有些工作会消失,但新的工作也会诞生。而人类的应对之道在于赋予人们健全的教育及机会。

我相信未来是光明的,只要我们愿意接受人工智能这项最具前景的技术并塑造它,从而帮助人们提升自己,在各个层面创造机遇。



——Devin Wenig

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