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【亚马逊的电商】跨境电商重磅:亚马逊的新规和小红旗

亚马逊干货 admin 6个月前 (05-27) 22次浏览 0个评论

这是一个不平静的国庆——不仅国内的支付宝、微信继7月1日新规之后又遭遇了最严新规:央妈规定自12月1日起,同一个人在同一家非银行支付机构只能开立一个全功能支付账户,也就是说以后每个人只有拥有一个全功能支付宝账号,多余的将于11月30日之前彻底清理;跨境电商更是新规频出,亚马逊刚刚出来的两个重磅消息更是大大的考验着我们卖家心脏功能……

一个是Review的新规,一个是多账号的彻查小红旗通知!据悉,这两个消息都是今天凌晨出来的,深更半夜亚马逊搞出这么大动作,真会让卖家得心脏病啊!

消息一:About Amazon Blog – Update on Customer Reviews

以上与亚马逊review新规相关的图文内容相信大家都看过了,mark也第一时间通过微博分享给大家过了,看完大家的反应,只能感慨:几家欢喜几家愁!

在这之前,亚马逊就为杜绝可能产生虚假评价的行为做过几次动作了,比如清理一些不合常规的买家写的产品评价、把可以写review的门槛提高到要满50刀的购买金额、彻查刷单等。总而言之,亚马逊要维护自身平台的信誉度,杜绝一切可能产生虚假评价的行为!

关于此次亚马逊review新规的内容,已有专家解析出要点:

1.不能使用第三方机构(比如fb小组测评,各大测评网站测评等)发出带折扣或者免费的产品给reviewer来换取评价;只有通过亚马逊VINE VOICE项目组的人来做折扣码或者送测,是合规的。通过其他人或者其他组织,即使在评论里声明了I received this product at a discount or free for review purposes 已经不被允许了!

2.此政策立刻生效!如果你继续用以前的方法免费或者折扣来换取评价,你的账号会被关;

3.你可以继续对客户发折扣或者一些促销,只要不是为了换取评价,都是可以的;

4.不许提供任何服务或者福利来换取评论。

第一点中提到的所谓亚马逊VINE VOICE项目组,是一个邀请制的GROUP(VINE REVIEWER GROUP),亚马逊对于诚信度高的买家采取邀请入驻来做测评。这个团队他们一般逼格比较高、优先做直营产品的送测。做VE的小伙伴应该不难理解。VINE VOICE的review相对普通的review权重会更高,每条review都会有vine voice的标志,如下图:

另外,一个电商论坛里还分享了另外一个条约:

1.不能建立、更改或者评价任何对于你亲戚、朋友的,或者任何商业关联的产品以及服务;

2.不能建立,更改或者评价任何对于你竞争对手的产品以及服务;

3.不能为了威胁索赔来换取包括免费以及折扣产品等;

4.不能通过提供赔偿金或者免费折扣产品来换取违规内容;

5.不能发公告链接内容。

其实到这里,很多人早都炸锅了。许多老外都说,卧槽那老子新产品还怎么推?但也有很多亚马逊老司机说,大家都对着抢,对着改价格,对着玩科技,对着刷单等等,那请问,还做毛亚马逊,恶心循环的结果就是大家都没钱赚了,所以这是好事!

其实反过来想,亚马逊的这套政策也是逼着所有卖家做出质量,而不是垃圾产品玩科技的节奏。电商的本质还是商,商就要以诚信为本。我们也希望所有卖家能端正心态,理性看待这个政策。能从玩科技套路路线走回本商。

消息二: 在花熊妹接到此消息去查看的同时又发现了另外一个让很多卖家方了的亚马逊小红旗,此次收到关于亚马逊多账号彻查小红旗的卖家有很多,据了解有两种不同版本:

版本1:

Dear Seller,

Our records indicate that you may own multiple seller accounts. Amazon’s policies strictly prohibit operating or maintaining multiple accounts. Exceptions are granted on a case-by-case basis based on each seller’s circumstances. If you currently have multiple seller accounts, have operated or maintained more than one seller account in the past, or if any members of your household (besides yourself) have operated or maintained a seller account, please reply to this email with the following information:

•  The email address(es) associated with each account you own

•  The email address(es) associated with each account owned by members of your household other than yourself

•  The reason(s) why you need each account

Failure to disclosure your accounts may result in a loss of selling privileges.

If you own only one account, have never owned more than one account in the past, and no one else in your household has or has had an account, please disregard this notice.


Best regards,

Seller Performance

版本2:

Dear Seller,

Amazon’s policies prohibit a seller from operating or maintaining multiple accounts; however, we understand that in certain circumstances, sellers may need to own multiple accounts.

We would like to ask you a few questions:

•  Do you have multiple Amazon selling accounts?

•  Have you opened or operated more than one seller account in the past?

•  In addition to your seller account, do any other members of your household also have a seller account?

In order to protect your account, please reply to this email with the following information:

•  The email address(es) associated with each account you own

•  The email address(es) associated with each account owned by members of your household other than yourself

•  The reason(s) why you need each account

If you own just one account, have never owned more than one account in the past, and no one else in your household has or has had an account, please disregard this notice.

Best regards,

Seller Performance

我们都知道亚马逊多账号操作有个很敏感的问题就是容易造成关联,所以此消息一出,花熊妹看到一个卖家群就吵炸了:

事后,花熊妹也通过卖家朋友了解了下情况,确实有很大一部分人都收到了小红旗或者邮件通知。同时微博上也引起了一阵热议:

看着这个多账号彻查的信息,不禁想起业内很多人说过的莆田系手法。而亚马逊一直特有的跟卖功能其实就是为了避免平台上出现产品同质化现象,方便买家选择。所以多账号操作同类产品去占领排名搜索页面或者Buybox等类似淘宝运营的手法是跟亚马逊平台规则背道而驰的。

近期,亚马逊不断的调整规则、不断的出台新规,而我们大多数卖家都在疲于应对,总是想“上有政策下有对策”。

写到此处,我不禁想起刚在前面说到的一句话,希望我们从玩科技套路路线走回本商。我们真的应该反过来想一下,亚马逊为什么会推出这些新规呢?

本身亚马逊一直以高品质闻名,平台上的卖家也是卖高品质产品的居多,但是近几年高品质卖家被低品质科技卖家打压到抬不起头。时间久了,整个平台也就不要玩了。

如此一想,亚马逊的限制刷单、禁止第三方测评等都是为了给客户一个好的购物环境而已。对大家而言,可能目前会带来一些伤害,但长远看来也是一种利好。近期我在一篇文章中说过,客户不是上帝,用户才是!而平台买家则是亚马逊平台和我们卖家共同的用户,所以只有让用户满意了才能大家都获益!

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