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【亚马逊怎么退货】亚马逊出新政了,买家可以无理由退货,小卖家怎么办?

亚马逊干货 admin 6个月前 (05-27) 18次浏览 0个评论

亚马逊又出新政策了!这次是退货,部分卖家的商品将被“自动授权”退货。小卖家,你们怕了吗?

身为一名美亚卖家,有一天,你在中国的家中收到一条消息。

你收到了来自美国用户的无理由退货。”

无缘无故,没有一点点防备,你的商品被退货了!这一天是2017年10月2日,而原因可能是仅仅是因为你没有用FBA,而是自发货。

卖家可以无理由退货?

你回想起2个月前,曾经收到过一封邮件,那是亚马逊针对从自己家里、车库、仓库里发货的卖家(即自发货)发出的邮件。

图片来源:亿恩网

翻译成中文,就是从10月2日开始,自发货卖家出售的商品将被“自动授权”退货——买家不再需要首先与卖家取得联系,随后才能退货,而卖家将没有机会与想要退货的消费者进行沟通。

使用亚马逊“退货标签”的商家要向亚马逊缴纳费用——这也就是说该公司将强迫商家为他们不一定想要的一种服务买单。

更简单来说,就是

买家可以无理由无条件退货!

就是说你的商品可能全球旅行后回到你自己手中,而你还要负担邮费。

更可怕的是亚马逊还补了一刀,亚马逊称其将会推出所谓的“退款但不退货”(returnless refund)政策,并表示此举是对“卖家的强烈要求”所作出的回应。

卖家可以在不收回货品的情况下向消费者退款,因为被退回的货品的运费可能会很高,而且被退回以后也难以再次售出。

又针对我们小卖家?

其实,这封邮件有一个关键字,那就是:“自发货”,而那些选择FBA的卖家则没有这个顾虑。可以这么说,亚马逊正在不遗余力压榨卖家来向顾客提供一致的购物体验同时赚点服务费。

一名商家这样说道:“换句话说,也就是顾客能免费从我们这里拿到货品!这是个玩笑吗?”

另一名商家则说道:“亚马逊是要假设买家永远都不会在退货的理由上撒谎,不会为了免费获得货品而撒谎。”

我们才是卖东西的卖家,为什么他们要自动化做这些?他们不出汗不流血,他们不用付出任何代价,只坐等收钱。

1、其他卖家买了我一堆东西又退货;

2、买家买了我的东西,结果退了一个完全不一样的。

不想被随便退货怎么办?

1、加入FBA,如果你使用FBA平台,那么退货和顾客服务将由亚马逊处理。

2、准确的产品描述和图片,消除客户对产品的心理预期不同而引起的误解。所有产品必须与正确的亚马逊标准识别号相匹配。

3、谨慎地运输:精心包装,可追踪运输和要求买家在包裹上签名的做法可以防止买家对损坏物品和未收到货提出索赔。


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