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【2018亚马逊全球开店卖家峰会】直击亚马逊全球开店卖家峰会,亚马逊中国2017年走向何方?

亚马逊干货 admin 9个月前 (05-27) 32次浏览 0个评论

12月7日,2016亚马逊全球开店峰会召开。会上,亚马逊发布了中国卖家招募计划,通过该计划,亚马逊将为中国卖家带来海量优质企业客户,创新运营工具、本地专属服务团队和全方位跨境物流和仓储服务。作为今年重磅推出的Amazon Business(亚马逊商业采购站点)中国卖家招募计划,得到了最多的关注。

据悉,本次面向中国卖家推出的Amazon Business是亚马逊2015年在美国发布的一站式商业采购站点项目。通过Amazon Business,企业及机构客户可接触到海量选品,专享企业特惠价格,并享受数千万商品的两日免费送达服务,还能轻松完成工作审批流程、管理采购开销,让商业采购更便捷。

北美Amazon Business业务负责Rob Green表示,Amazon Business的顾客包括医疗、制造业、大学、政府、快速消费品、高科技、学校、银行、能源、咨询保健、餐饮、娱乐以及通讯等,而重点客户类型为制造类、科技类、科教类、商业服务类以及医疗保健类企业。

此外,对于Amazon Business业务,亚马逊还提供了一系列工具。

包括:

1、企业定价和批量折扣——设置专属商品价格,仅企业及机构客户可见;

2、质量认证——提交国际权威机构认证的有关质量及社会责任的认证,以获得企业客户的信任;

3、丰富的内容——支持上传CAD图纸用户手册等信息,还可在公开资料中添加企业标识企业故事等信息;

4、AmazonBusiness专属徽章——满足业绩和服务要求的卖家将获得Amazon Business专属卖家徽章,提高企业知名度和信誉度;

5、业务指标——提供相关数据,提升卖家的业务洞察力,从而推动业务增长。

亚马逊于2015年在美国发布Amazon Business。上线仅一年时间,Amazon Business线上成交额已达10亿美元,服务超过40万企业和机构客户。超过45000家第三方卖家入驻Amazon Business,并完成Amazon Business超过一半的订单交易。

亚马逊全球副总裁艾瑞克∙布鲁萨德(Eric Broussard)表示:“过去几年,我们看到中国卖家通过‘全球开店’把丰富的产品带给全球的消费者。今天,‘Amazon Business’卖家招募计划的启动也将通过亚马逊的优势资源以及在电子商务领域的专长帮助中国卖家拓展全球商业采购业务,拓展更多全球业务机会。”

亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人戴竫斐表示:“中国的卖家、品牌商、制造商都拥有世界一流的设计与生产制造能力。亚马逊‘全球开店’已经帮助中国企业进入全球个人消费市场,‘Amazon Business卖家招募计划’的推出将帮助中国企业进入全球商业采购市场,为优秀的中国卖家与美国的优质企业客户之间搭建桥梁,实现‘中国质造,货通全球’。中国的本地团队将持续关注卖家体验,提供专业支持与服务、不断提升产品工具,帮助中国企业成功拓展全球业务,挖掘全球跨境电商的增长潜力。”

此外,戴竫斐还介绍了亚马逊“全球开店”2017年在华战略重点:

1.持续不断地通过提升卖家的产品品质提高用户体验。品质提升,亚马逊是全球消费者非常信任的品牌,而这份信任对每一个卖家而言都是最直接的商机。有了客户的信任,才有客户的关注,也才有客户的购买。所以,我们认为这是一个非常重要的关注点。“品质”可以理解为“品行”与“质量”:“品行”是指卖家对亚马逊的客户以及亚马逊准则的尊重。一直以来,无论发展什么业务,亚马逊都一直秉持着“客户至尚”的业务,这是我们的核心价值。我们也希望“全球开店”的所有卖家都能够秉持着一样的理念不断地提升客户体验,并且尊重各国的法律及亚马逊的规则;质量,则包括产品质量的提升、产品安全的确保,对品牌授权的尊重。质量是所有亚马逊卖家的责任,也是亚马逊长远的追求。

2、优化品牌管理工具与解决方案,帮助中国卖家通过“全球开店”打造“全球品牌”。当前,消费者对品牌的关注已经不止于家喻户晓的大品牌了,很多新兴品牌正在崛起,而这些新的品牌并不是以传统的模式用大量的线下线上广告曝光来取得消费者的关注,而是为重点客户群提供的良好体验,包括为其定制产品,并且通过客户的第一手反馈,不断优化产品质量、提升选品规划等,从而赢得消费者对品牌的关注。让一个陌生的买家,成为多频次客户,最终升级为品牌粉丝。

对这些新兴品牌而言,“全球开店”是一个非常高效的渠道。卖家可以直接面向海量的消费群体,直接从他们的反馈得知如何优化自己的产品。而亚马逊也将不断地推出新的品牌工具来帮助中国的制造企业、品牌商等更轻松地打造全球的品牌。

3、为中国制造企业提供定向支持与服务,通过跨境出口直接触及全球消费者,实现业务模式转变,推动制造业的升级与转型。在此前的“制造+”项目中,许多中国企业面临的挑战,因为中国成本的上涨,导致竞争力下滑。制造业逐渐流失和迁移到成本较低的新兴发展国家,如越南、印度等。所以,中国企业在成本上涨、订单下滑的情况下,面临利润流失的困境,导致工厂代工常常是利润下压最严重的一个环节。但因为多数的中国制造商缺乏对市场和消费者的了解,也无法拥有自我品牌。

亚马逊看到了很多制造企业在中国的挑战,同时也看到了中国制造企业强大的生产制造能力以及研发能力,亚马逊更希望将这些好的产品直接带给全球的消费者。所以,通过“制造+”项目,亚马逊希望能够直接地帮助中国优质制造商来拓展全新的业务模式和渠道。但许多的制造商并没有跨境电商运营经验,所以成立了“制造+”专属服务团队,根据制造企业的特点和挑战,提供更深入、更专业的服务。希望帮助这些制造商通过消费者的第一手反馈,不断提升产品的质量,并优化选品规划以及自身品牌的定位。所以,希望通过“制造+”的项目,我们可以看到更多的中国制造商能打造自有品牌,拓展新的贸易渠道。

在本次峰会,亚马逊延续了一贯的风格,再次强调了对用户体验、品牌、品质、规则等方面的维护和追求,以及希望对中国制造的扶持,帮助中国制造企业更好得转型。此次Amazon Business的发布将使中国卖家将成为Amazon Business站点上美国本土之外的首批海外卖家,将可以直面来自美国乃至全球的上百万优质企业及机构客户,抢先发掘美国与全球B2B市场的巨大商机。因此,灵眼鹰也建议,中国卖家在今后可以将B2B业务作为重点考量之一。

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