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【亚马逊kiva机器人】亚马逊Review政策又发生巨变:引入机器人智能评定

亚马逊干货 admin 6个月前 (05-27) 20次浏览 0个评论

不到半年的时间,亚马逊Review方面的政策变化不断,每次都能引起一片哀鸣!据传从今年年初开始Amazon接连起诉了数千提供虚假测评的测评师、推出VP测评政策等系列政策都是出自2015年进入Amazon西雅图总部负责产品评价和客户体验的副总裁Chee Chew!

有业内人士特意总结了下他的履历和现在亚马逊负责的具体事务:1993年:毕业于美国麻省理工大学;

1993-2007年:在微软先后负责Windows系统开发、Windows移动端软硬件设计、XBox游戏开发,并升值为微软总部GM(总经理);

2007-2014年:进入Google西雅图办公室,作为Google技术开发部门副总负责Google+、Google Hangout、Chrome的开发和推广;

2015-现在:进入Amazon西雅图总部作为Amazon副总,专门负责:产品评价、测评师监控、Amazon搜藏监控、买家个性化体验、Amazon终端市场推广与营销。

看完这些,相信有很多每天绞尽心思做的那些类似黑科技事情的中国卖家已经傻眼了。我们再回头看看近期那些让小伙伴们蓝瘦香菇的亚马逊Review政策吧。

7月,亚马逊技术部门人士透漏,亚马逊云计算系统早已检查出review的真实性和虚假性,并且做出Listing的等级标记,接下来将会做出全平台的检查,移除虚假评价商品和相关店铺销售权限。推出云检查评级工具,重击假review,超过95%虚假评价产品为F级。

9月,根据政策更新,买家必须使用有效的信用卡或借记卡账户,订购至少5美元的订单才可以留评(亚马逊会员免费购买除外),之后金额调整为50美元。但卖家仍可以提供免费产品或折扣产品换取评论。

10月4日,卖家不得使用第三方机构来发出带折扣或者免费的产品给reviewer换取评价。此政策即刻生效,如果卖家继续用免费或者折扣产品来换取评价,你的账号有可能被关闭。今后只能通过Amazon Vine program来做送测获取评论。

 卖家仍然可以提供折扣和优惠,但绝不能用福利来获取review。如果还有卖家通过这种手段获取评论,将遭到亚马逊“制裁”。

10月底,卖家众多卖家由于禁止测评等原因对亚马逊抱着观望态度,因为不知道新品推广该如何下手了。于是亚马逊有推出新的Early Reviewer Program(听说,亚马逊新卖家有救了,你能参与Early Reviewer Program么?)项目,帮助那些没有评论或很少评论的商品获取消费者评价。

11月5日,在大家忙于埋头干活的旺季,逗比论坛第一时间爆出:亚马逊Listing 总体Review星级权重评定不像之前一样单单做一个Average平均值了,而是引入了机器人来做智能评定!

以后全部Listing的 Review权重星际评定都由这个机器人来负责,根据专业人士的解析,这个机器人做评定的时候参考因素主要是以下几点:

1. Review的年龄,比如说你去年留的Review在权重和星级上面的影响远远大于昨天刚留的,那么很好地杜绝了一些卖家为了刷星级短期内刷几个五星好评,这种做法已经没效果了。

2. Review接受点赞的数量,比如有20个点赞的Review对星级的影响远远大于没有得到点赞的Review。那么大家就要小心了,如果你的哪个一星差评被赞太多,会直接影响到你整体Review的星级评定。

3. Review是不是有VP标志,如果没有VP标志的Review,刷再多也对Review整体星级起不到多大作用。而且这多说一句,有没有VP与全款支付有关系,但是你不是全款支付就一定VP,因为很多buyer账户被亚马逊列为怀疑对象,这种buyer账户全款刷出来的也没有VP,比如那些所谓的top Reviewer,他们的账号很多被亚马逊限制、因为被怀疑做Review交易。

这一系列政策表明,Amazon对于Review的监控和管理已经异常严格。但是在打击虚假评论、提高测评门槛的同时,Amazon也在非常小心的拿捏一个“度”。毕竟测评并不仅仅只是一个产品反馈的来源,而是Amazon上产品质量反馈的重要组成部分。

我们应该把这些政策的调整看作是对于Amazon对所有卖家提供一个公平交易机会的措施,打击的只是违规的行为。作为中国卖家,我们需要通过更多合规、有效的方式推广自己的产品,相信我们会在Amazon上看到更多真正好的品牌、好的产品!

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