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【亚马逊物流家】近期卖家遭遇物流难题,各跨境电商平台出台新规救急

跨境电商资讯 admin 9个月前 (05-27) 33次浏览 0个评论

临近春节,海外购买市场进入了“休养生息”的状态,搬了一年砖的跨境电商卖家也该放松一下自己。然而,你去年赚了多少美刀?

就算是你选品技术一流,运营手段高超,爆款打造得再出神入化,可也保不准一部分的退货,当然还有比较重要的一环:物流。前几天美国天气恶劣,又是暴雪又是狂风的,欧洲多国也受到寒冷空气的侵袭,包裹邮寄势必受到影响。


意外的事情还有,1月16日,一架香港起飞的土耳其航空公司的货运飞机坠毁,该货机上承运有通过中国邮政、燕文承运的包裹。


速卖通发布相关通知:


1、若订单经核实受到此次事件影响已损毁,平台将在相关订单的物流追踪信息中更新以下信息:

 

Package is undeliverable due to ACT airlines accident,并通过站内信的形式通知受影响的买家和卖家; 


2、平台预计在一周内统一关闭受影响的交易订单并进行退款操作,目前买家已发起未收到货纠纷的订单,请您尽快确认退款; 


 3、平台将对受影响的订单进行卖家保护,未收到货物纠纷提起率、DSR物流中低分、差评数据不计入卖家考核; 


  4、关于受影响包裹的补偿方案正在确认中,速卖通平台会和物流商保持联系,持续关注该事故的进一步发展和处置,全力保障卖家权益。请您留意平台后续相关通知。


Wish也发布相关公告:


 1、若订单经核实与此次事件有关,相关订单造成产品下架及店铺被关等违规处罚,Wish平台将对这些违规进行免责处理;


 2、关于受影响订单的补偿方案,Wish平台正在与相关物流商沟通,Wish将持续关注相关情况,保障商户权益。


Ebay物流使用政策更新


 另外,由于美国路向国际E邮宝近期出现了较严重的延误问题,eBay充分考虑到延误对卖家账号的影响,故对物流使用政策进行相应更新:针对单价高于5美金的直邮发货交易,在原有允许使用的物流服务基础上,开放卖家使用DHL电子商务美国可追踪包裹服务。

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