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【亚马逊卖假货】速卖通督促双11订单进度 虚假发货或被封店

跨境电商资讯 admin 11个月前 (05-27) 43次浏览 0个评论

“双11”已经结束,但狂欢节生成的订单才刚开始发货。各大平台在拿到漂亮的销售数据后,就紧锣密鼓地进行物品运送。速卖通在今年的双11表现出色,活动结束后,其重心迅速转移到后续的物流环节,力保消费者在狂欢节的购物全程完美。


鉴于本周将进入物流发货高峰,速卖通全力督促卖家加快发货进度。


首先,卖家要尽快打包产品将货发出,尽量避开发货高峰;其次,已经发货的订单,卖家要及时填写正确的运单号,并关注物流状态,有转单号的需及时更新,如果物流发生异常,卖家需要及时主动与买家沟通,同时联系物流方面沟通解决;而还未发货的订单,卖家就需要关注备货期剩余时间了,要确保订单在备货期限内填写发货通知并上传物流信息,超期未填写发货通知的订单将超时关闭;如果备货不足,卖家不能在备货期限内发货的话,就需要与买家沟通,请其主动延长备货期或者取消订单,避免因拖延带来的不良购物体验。


速卖通给了卖家们一些处理订单的建议,但仍然会有一些卖家忙不过来想要铤而走险,对于为了避免成交不卖而虚假填写运单号的恶意行为,速卖通预先发出了严厉警告。

  

速卖通表示将严格监控虚假发货行为,填写发货通知5个工作日后运单无物流上网信息的订单,将按照“虚假发货”规则来处理;一旦被判定为虚假发货,平台将保留关闭订单及退款给买家的权利,情节严重的,将依严重程度处以账号冻结甚至永久关闭账号的处罚。惩罚措施很是严格。双11这样大的购物日,如此多的订单,速卖通自然要预防大量可能影响客户体验的违规行为。

  

但考虑到物流高峰难以避开,速卖通也留给卖家一些转圜余地。如果是因为物流公司的问题,导致5个工作日后运单无物流上网信息,平台会在核实情况后酌情处理。

  

双11收官后,速卖通公布了今年的战报:活动开始后10个小时便突破去年的全天订单总量,平台交易共覆盖230个国家和地区,共产生逾3500万笔订单。如此亮眼的成绩单,速卖通当然不允许因为物流导致的严重后续问题发生,致使盛会美中不足。

  

为了打造一个完美的全球购物狂欢节,速卖通很是看重节后物流这一重头戏。在11月11日-16日,速卖通将持续发布物流最新动态,提醒卖家尽快发货并及时调整物流方案,最大程度降低物流延误风险。

  

第一位收到双11商品的西班牙买家,从下单到收货用时不到30个小时,对买家来说,这是一个很大惊喜。毫无疑问,速卖通在物流方面的努力是值得的,跨境平台如果拥有强大的物流时效性,就对买家产生了极致的吸引力。

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