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【亚马逊有双十一吗】悲剧,双十一他们不能买买买跨境商品了

跨境电商资讯 admin 6个月前 (05-27) 23次浏览 0个评论

从8月份开始,陆陆续续有跨境服务商和跨境电商平台反映,因2万额度限制问题,发生了退单。从几个跨境进口服务商了解到,由于2万额度超额退单的情况越来越多,有的每天几十单到一百单不等,也开始担心双十一到之后的促销季,2万额度超额退单比重会加大,消费者不能愉快的买买买。


今年三月份财政部发布〔2016〕18号《关于跨境电子商务零售进口税后政策的通知》中,规定个人年度交易限值为人民币2万元。消息一出,很多跨境电商负责人都表示,自然年的2万元限额,跨境电商的活动季节和国内电商传统活动季节错开会导致,跨境的双十一和黑五都没法做,只会引起各平台在上半年更加疯狂的价格战以锁定用户有限的额度,这会让行业竞争更加无序。


由于跨境电商新政对跨境保税购物的年度2万额度限制,5月份开始各跨境平台为抢夺额度开始各种活动促销,很多跨境电商自己造节,一月一大促或者一月两大促,疯狂的抢夺消费者两万额度。传统电商的活动季节从双十一开始,一直到元旦后的年货节。而跨境电商为抢两万额度把活动提前到上半年,部分消费者到年末购物季额度已用完或者接近2万额度,因为临近额度消费者对跨境购物会更理性选择消费,小心使用剩余额度获取最划算的购物,观望会较多,使得双十一和以后的跨境促销活动效果会受影响。


双十一开始到春节前,是电商交易量最大的时节,尤其是双十一和黑五等促销季,购买力爆增,根据2014 年和2015年的跨境电商的销售业绩来看,这个季度能达到去年一半以上销售额,很多消费者之前已经参加过多轮跨境消费购买了,在双十一开始的促销季,2万额度用完的比例一定会增长。根据2015年“双十一”国内消费行为研究报告:国内购物达到三次的人群所占总比例的28%;而仅参与一次性购物的人群占比总人数的24%,同时,参与两次购物购物的人群占比16%。

2015年“双十一”消费金额低于100元的人群居多,达到26.78%;其次,消费金额在5000元以上的人群,占比21.80%,加上前三个季度的跨境消费额,这就意味着更多的消费者额度接近2万或者超过2万的可能性加大。

有部分跨境试点城市公共服务平台做了个人额度查询,在咨询了重庆两路寸滩保税港区跨境负责人,目前在重庆两路寸滩保税港区出现消费者超过2万额度订单还少,且重庆跨境公共服务平台上集成了消费者个人查询功能,消费者也可以查询。但是现在还没有可以查询消费者跨境购物总额度的系统,对企业后期操作比较麻烦。有跨境大咖表示,目前海关总署的信息中心有接口,但是不能对外开发;海关数据中心要做接口,现在还没有做出来。

重庆跨境公共服务平台个人消费额查询页面

 

2万额度限制跨境电商发展


入境申报时发现消费者超过2万元额度订单基本上就会本拦截,需要客服联系消费者取消订单,或者换信息再下单。虽然,财关税〔2016〕18号《关于跨境电子商务零售进口税后政策的通知》第三条“超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。”但是大部分服务商和平台表示,目前超额的订单转换一般贸易的可操作性基本为零,首先不说一般贸易税率问题,转关一般贸易报关,系统里没有前置接口,还有单证问题,而且转一般贸易时间比较长,报关和报检成本比较高。


所以有的地方报道跨境直邮退货报道,其实是很无奈的举动。跨境保税的订单货物还能退回到跨境保税仓,跨境BC直邮的订单就比较悲催,超额订单货物,不能转成一般贸易方式入境,处理要么销毁/拍卖,商家退回到境外还能减少损失。


对跨境保税来说,异常订单增多,也会造成库存等问题。一般电商的库存分为销售库存,实际仓库库存,电商大部分网站销售库存在订单付款后,网站前台会把销售库存减掉,当很多这样的异常订单产生时,就会造成很多实际库存不能销售问题。要客服联系消费者处理后再次释放销售库存,或者换身份证仓库出库后,减去实际库存,与之一一对应。


同时对电商来说,每个客户成本获取成本都非常高,花了这么多营销成本获取的订单因为2万额度满了而退单,莫名的躺枪。有跨境人士透露,两万元的标准定制的时间相对较早,很多跨境电商和消费者都觉得存在偏低的情况。与之相类似的是个人前往境外或是离港免税模式购物,单次消费八千元的限额。若是个人多次往返境外购物,重复叠加八千元限额,即可轻松超过两万元的限制。而且跨境消费额度满了以后,消费者有需求就会转到进口渠道,对跨境监管初衷相离甚远。

 

提高跨境消费个人2万额度,和取消单笔2000限额,跨境进口电商将会获得更大的成长空间!

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