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【亚马逊odr】Generic也侵权?厉害了,Word哥!

亚马逊干货 admin 8个月前 (05-27) 29次浏览 0个评论

选择了做亚马逊,寄生在第三方平台上经营,就注定你不可能一直高枕无忧,随时都可能有战情,比如,这个春节,就让一些卖家过得很郁闷。

原本卖的好好的产品,或跟卖或自建,经过多方面评估加经验判定不侵权的命名为Generic的产品,突然之间收到平台的邮件通知,轻则产品被移除,更多的却是直接被移除销售权限。

事件首先是从亚马逊加拿大站点爆发的,紧接着就蔓延到美国站,很多卖家都觉得躺枪了,可是也无计可施,只能诚恐诚惶的写申诉邮件,但收到的回复多是系统自动回复的邮件模板。

下面是某卖家收到的被移除销售权限的通知:

Hello,

You currently may not sell on Amazon.ca because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-investigate@amazon.ca.

To sell on Amazon.ca again, please send the following information to pq-review@amazon.ca:

— Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.

— If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.

— If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.

— Any additional details you would like us to know.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

We will review your information and decide if you may sell on Amazon.ca again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.ca.

To learn more about our policies, search for “”Amazon Anti-Counterfeiting Policy”” and “”Intellectual Property Violations”” in Seller Central Help.

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you ().

————————————-

“GENERIC ”– ASIN B01I000G8 B01IO0000K B01I0005SY B01H0005IE

————————————-“

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon.com

在通知的结尾处,亚马逊举例了侵权的商品,而这些产品被列举出来的原因,都是因为产品发布时在Brand处填写了Generic。

我们知道在发布产品时,Brand Name是一个必填项,Amazon也规定对于没有品牌的产品,一律填写Generic。所以很多卖家这么做了,但如今却遭到因为使用Generic而成了侵权产品,着实让人很无语。

我们知道Generic在英文中的本意是“通用的、不注册的、非专利的”意思,但如果去美国商标局网站上查询,你同样可以发现Generic又是一个被注册的商标。当一个原本具有通用意思的词语成为商标,如果商标持有人去投诉,我们不知道亚马逊会对此做出如何的判定,但问题毕竟已经爆发出来了。

带着这个问题,老魏我在Amazon美国站首页用Generic来搜索,截止到目前为止,依然可以获得170多万个搜索结果,可见如果一刀切全部下架和移除账号销售权限,肯定波及到太多的账号的。

针对当前的这种情况,我估计亚马逊应该会和其他商标做区别对待的,毕竟之所有有这么多卖家如此发布,也是系统在发布时的提醒导致的。但不管怎么说,如果账号已经遭遇了这样的情况,申诉还是必须的,那么具体该怎么申诉呢?

首先一定要诚恳的表明自己是一个诚信的卖家,没有有意侵权别人的意思,同时,有相应的采购单据发票的,也一定要积极提供,能多全面就多全面,在此之外,还要在邮件中着重强调,之所以使用Generic填写在Brand Name处,是因为系统的提醒,是按照亚马逊的规章要求操作的,最后还要恳请亚马逊能够给一次机会,自己将立即对店铺做出整改等等。

对于当前有Generic产品在线但尚未收到通知的卖家,我建议最好是能够对Listing进行编辑或者删除,能够编辑品牌名称的,果断编辑修改,不能够编辑品牌名称的,果断删除,也许有些卖家会说,我还有不少产品在库存,对于这个状况,我只能说,你自己要对比一下,是匆忙的销售一些产品然后导致账号死掉划算,还是损失一点库存,增加一点成本,保护账号安全划算。

注意我这里说的删除(Delete),而不是关闭(Close)。删除意味着这条Listing在亚马逊数据库中消失,而关闭意味着该Listing的数据依然记录在亚马逊中的数据库中,只是在前台不可见,之前曾经发生过不少卖家因为侵权产品仅仅Closed掉,很长时间后,自己已经忘记了的情况下却导致账号突然受限的情况。

不管怎么说,依托于第三方平台进行销售,就意味着我们需要不停的面对新情况解决新问题的过程,当前我们尚无法判定此事件的最终处理结果,但不可否认的是,这次事件再次给卖家敲响警钟,在亚马逊平台上,没有商标的裸泳不行了,打算长期做下去的卖家,也确实需要快速行动起来,注册自己的商标,做好应有的保护,在安全的基础上,精耕细作才是上策。


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