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【亚马逊的云服务在国内访问速度如何】速卖通修为速成?看QCY如何将天猫“内功”复用

跨境电商资讯 admin 6个月前 (05-27) 29次浏览 0个评论

大家都知道做跨境电商没那么简单,但对曾经的“淘品牌”QCY来说也并不难。凭借天猫的成熟运营经验,QCY在2016年5月建立全球速卖通运营团队,6月就成功打造出畅销平台的运动耳机,7-8月单耳通话耳机也屡屡因热销跃居行业榜首。

内功心法乃必修根基

国内B2C与跨境B2C虽有在在平台、产品和人才等方面都存在很多差异,但本质接近,除了产品本身,视觉营销也很关键,要做好选品分析,还要注重产品图片和详情页面的优化,QCY所推崇的“内功心法”也是所有行业卖家的必修根本。

“只有将内功练好了,推广、营销这些外功才能快速取得成效。”QCY电商负责人陈琪说道。

QCY拥有强大的工厂和研发背景,工厂拥有1200人的大型规模,光是蓝牙开发团队的人员配置达到100人之多。同时QCY与各大蓝牙芯片厂商达成战略合作,工厂本身就为小米等其他一些知名品牌提供生产输出。其整体出货量、品质管控、以及核心供应链优化都有领先优势,当然,QCY在全球速卖通上的崛起更得益于QCY在天猫运营商总结出的一套运营思路与经验。

自2013年QCY切入天猫等国内电商平台以来,曾连续3年在天猫同类目销量第一。陈琪解释道:所谓内功具体是指所有自有的和站内的一些东西,包含选品逻辑、产品品质、价格定位、标题、图片、详情页、促销活动等。

选品是是迈向成功的第一步,在一个产品上架前,QCY的经验是首先对市场进行一份尽可能全面的调研,然后结合销售数据、评价、发展趋势等一系列维度的数据整合,再结合品牌的产品款式,选择适合对应平台的对应产品线来进行操作,这是选品上的基础逻辑。

而产品品质对于有深厚研发生产背景的他们来说,早已具有健全的品控管理方式。当你对不同市场也有一定了解了,又拥有零售电商平台的运营经验,加之对物流成本的预判,价格定位自然也就明朗了。陈琪总结道,内功并不是什么大秘密,凡是做过电商都能说出个一二三来,但“心法”的要诀在于踏实与认真,这说说简单的事,做起来不易,绝非人人能坚持。

粗通神意气,行拳走架起

能背诵心法是远远不够的,下个阶段是学会动作要领,粗通神意气的内涵,并能一点点融进“行拳走架”的过程中。众所周知,那个随便什么产品随便挂在网上都能卖出去的时代早已经远去了,如今B2C仅针对站内运营就是一个劳动力密集的技术活。比如一个简单的标题,你想要起好就需要通过平台本身的同类产品和Google等其他平台去分析用户搜索习惯、平台搜索排名规则等等;详情页更是要综合用户的浏览习惯和评论反馈来不断优化……

而比这些更需要花力气的地方是视觉营销,因为消费者只能看到你呈现给他的图片及卖点。

“在视觉营销上,一直是我们花力气比较大的地方,毕竟在如今,酒香也得怕巷子深。”陈琪说道,“比如说产品主图,我们会找5个不同的摄影师进行拍摄,每个摄影师20张,最终完成后让公司同事们从用户的角度来挑选5-9张觉得最好的角度,再由美工进行精修,同时安排设计师进行渲染,并反复对比其中质感和细节,择两张图片作为我们的备选主图,同时上架到详情页进行AB测试,最终选择视觉及数据双优的图片作为我们的主图。”

店铺的图片好比人的外表,颜值不高可能都没人愿意了解他的内在,不过光有美貌也不行,绣花枕头一包草,迟早用户都跳脚。这不,QCY的“内功”中服务也是一大亮点。

不少做跨境电商的朋友都反馈,蓝牙产品出口门槛高,售后问题也很多。陈琪也表示,蓝牙产品不像充电器、数据线等电子产品那样拿到手就能用,而是需要进行蓝牙配对设置连接等操作,还涉及到使用距离范围等问题(通常蓝牙设备的接收距离是10M,一般是指实验室数据,但如果使用环境出现阻挡或者干扰会影响距离保证),所以需要更多的具有专业知识的人力提供服务支撑,这导致了产品的售后成本提高。不过这些都在QCY的预期之内,为了更好的用户体验,提供本地化的售后服务已在计划中。

陈琪在这里提醒同行的卖家更多留意蓝牙产品出口认证资质的认证,与一般的3C电子产品不同,除了标准的FCC、CE、ROHS外,还必须做蓝牙的BQB认证,这个是包装上使用Bluetooth商标及文字必须做的认证,如果没有,一旦被海关扣查,损失颇大。同时,有一些国家还有额外的蓝牙认证必须遵守 ,比如日本的TELEC等,中国从17年开始针对蓝牙产品也必须做强制性的认证了,简称“无委”认证。

渐修渐进,悟在脚下

跨境卖家的成长绝非朝夕,而出口零售的路上往往没有师傅能指点指导,这个时候就靠卖家自己秉承心法渐修渐行,悟在脚下。

去年双11当天QCY订单突破3万,暴增了近150倍,这个成绩陈琪记得是去年速卖通双11大会上沈总提到的50倍增量的3倍,陈琪回忆起去年的大促,虽说单量暴涨,但他们并没有什么特别的困扰,因为他们早早基于平台的销售数据去结合经历天猫双11的经验,提前备货并提前一周就开始打包产品,当天只是做贴单工作,从容应对。物流方面也因为全部选择了官方无忧物流而没有什么遗留问题。

“不过还是因为少部分订单未能在48小时发货而没有得到0.6美金/单的补贴,少了可得一万多美金的净利润…(去年双11,平台针对48小时内发出的双11单,曾给予0.6/单的补贴。)”陈琪说道,“还是因为预估不太准确,有些备货不到位的现象,今后要特别注意”。

如今的QCY毫无疑问把全球速卖通作为他们树立全球品牌战略的重点,已经针对平台的重点市场,在西班牙、俄罗斯、美国、英国分别建立了海外仓,提早布局才能常占鳌头。

对于即将到来的3.28大促活动,品牌也是从去年年底就开始了包含爆款结合海外仓囤货、新品首发提报等各项准备工作。

“我们的目标就是打造一个消费级的全球蓝牙品牌。 Anker、泽宝、帕拓逊等跨境贸易巨头早已觉醒了品牌意识,转推自主品牌。而我们中国制造工厂在规则、政策和发展上都有不可比拟的优势,如果想要在全球化市场有所建树,必须得靠自己,速卖通已在全球市场有一定的市占率,在平台上自营旗舰店是一个不错的选择!时不我待,即刻起航!”陈琪说。

                     

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