• 亚马逊测评,简言之就是卖家通过亚马逊平台获取平台买家的综合真实服务点评。
  • 在亚马逊测评网,你能拥有亚马逊产品测评、亚马逊商品刷单、亚马逊电商怎么做等等服务。
  • 如果您觉得本站非常有看点,那么赶紧使用Ctrl+D 收藏亚马逊测评网吧

【亚马逊子账号】解析亚马逊账号受限原因及有效地解限方法

亚马逊干货 admin 8个月前 (05-27) 25次浏览 0个评论

作为亚马逊卖家,账号受限是非常严重的问题,账号一旦被封,之前所做的一切努力归零。有很多原因会导致账号受限甚至被封,对于被封的原因,亚马逊向来都只是给予简单的说明。卖家要了解账号被封都有哪些原因,才知道从哪些方面防止。

1、亚马逊关联

为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。

2、跟卖侵权

跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的Listing,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。

3、好评太少,差评过多

评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z,确实解决不了,不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法去冲更多的订单来增大分母。

4、产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证,方可在某些国家销售,如产品授权认证、安全认证等。在欧洲站点,电子产品、玩具、医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。

5、产品与图片不符

为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。

如果你的亚马逊账号受限了,又不是那些必死的原因,那么还是可以申诉回来的。但是,如果是由于侵权、产品品质不过关类似问题,就不要提出申诉啦。

具体的申诉流程,小便在这里就不跟大家啰嗦了。一般在通知受限的邮件中会提到,你可以进行申诉。

亚马逊卖家应该都知道,账号受限的时候,亚马逊一般会要求我们提供下一步的行动计划。而让我们提供行动计划的目的,无非就是想看我们有没有重视自己的问题,有没有想到相应的改进计划。分析问题的原因,再提出改进计划,做出保证,让亚马逊看到你的诚意和执行力,那么账号就会很快被解限了。

下面小编给大家说明一下回复邮件的过程中需要说清楚的几个要点,以供大家参考。

首先,尽可能地具体详细。很宽泛的描述只会让你看上去像是隐瞒着什么。尽可能地数据化每个细节。不要说类似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等词。准备一个详细的有未来计划的方案,确保这个计划不会有任何的闪失。仅仅是说“我很抱歉,我会在未来作的更好”,这在亚马逊看来是没有任何意义的,而且他们会认为你是在狡辩,不肯承认自己的错误。亚马逊看不到你改进的诚意,怎么会轻易让你的账号解限呢?

然后,对于产品问题,向亚马逊表示,自己以后会做好客户沟通,发现问题的时候会在24小时之内给予顾客解答,服务好每一个客户。对于那些已经给差评的买家,一定找出来是什么原因,争取做到让每一个顾客都满意。亚马逊是非常注重客户满意度的,向其表明这样的态度,一定会得到亚马逊的青睐。

请注意:

1、在写申诉信时,解决问题的方法至少写3点,5点以上更好;

2、打感情牌,例如需要养家糊口、需要养活公司等,博取同情;

3、要用语义通顺,书写规范的英文,如果对方连看都看不懂……

喜欢 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 签到