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【如何做亚马逊开店】做WISH,如何不掉坑?

跨境电商资讯 admin 8个月前 (05-27) 27次浏览 0个评论

近日,美国零售联合会旗下的媒体杂志STORES Magazine发布了年度最受美国消费者欢迎的50大电商网站排名,Wish排名大幅上升至第24位,表现亮眼。

可是国内众多Wish卖家都表示此平台太不稳定,坑太多,不敢轻易尝试。那么且看我们跨境电商盛典干货大比拼的选手莫莫是如何绕开那些看不见的坑吧!

莫莫:武汉易构盛世电子商务有限公司总经理,2009年进入跨境电商,2011年安防行业TOP5,2014年开始运营Wish ,2015年净利润过千万!

以下是莫莫分享的演讲内容:

我叫莫莫,莫名其妙的莫,我做WISH是从2014年开始做的,做了两年时间。

2014年是一个非常好的节点,很多步入做WISH的人直接爆发,这时靠运气。2015年我们很多做WISH的人要非常重视,因为2015年很多人直接注册一个店铺就不管了,放在那,货出了一大堆,没有人去处理,因为他经常不登。等到他回去看自己账号的时候,退款一大堆,这个账号已经死掉了。再有很多的老板,注册好了之后就让一个员工天天上传产品,处理订单,处理售后,做到最后越做越小,因为他没有精力放出来做其他事情。

那2016年我们做什么?我们做专注。专注什么?我们2016年拼的不是运气,也不是重视程度,这时候你重视没有用了。我们2016年拼的是人品、颜值、价格等等,这些就是专注。

很多人的WISH平台流量在下降,我们还要不要做WISH?我看到有人说不要,但是手机已经拿起来注册店铺了(嘴上说不要,身体很诚实)。

如何做WISH?这是我的店铺,半个月有18万的入款,我在前面平均都是在15万左右,这不是改了审核元素也不是PS,是真正的后台截图,我是大卖下面的小卖。这是我一个朋友这几天的飙升,下面是我们的新店铺。现在要讨论的问题是,要不要做WISH,还有没有人说不要的?

很多人有一个思维,在群里天天看人家吐槽,天天看人家说WISH平台怎么不好,但是我告诉大家,那一帮人在讨论不好,另一帮人闷声发大财,跟着苍蝇找厕所,跟着蜜蜂找花朵,所以从今天开始不要再跟着一帮只会吐槽的小伙伴们玩了。

回到最现实的问题上,做任何平台都必须得面临一个问题,那就是拼价格!有多少人对拼价格这个事深恶痛绝的?那你说要不要拼价格?没有人敢回答我,价格在WISH上是很明显的东西,在2015年之前,有平台说不要打价格战,要把价格卖高,但是今天翻开首页会看到都是卖了多少个,价格多少,平台在最开始的时候,是非常讨厌你们做价格比拼,所以他做的是反对低价,这时候再打开APP,上面什么都有,但是有一个没有,就是价格排序。所以要不要拼价格?要!怎么拼价格?

目的很简单,我们要把每一笔降价效益最大化。我非常反对有一些朋友过来说,我价格比他低,我干死他了。我说我鄙视你,你把生态搞乱了。所以我们建议,你要做降价也可以,你拼价格我们不反对,你得把每一笔降价做到最优的效率,WISH的价格非常现实的看到都是1+1。

如何比价?这是需要迫切解决的问题,比价我给大家说两个方法,我在过去的一年也是用得比较顺的,这两个方法我建议大家可以去用。

WISH的价格系统后台有自己的算法,第一种拼价招式是我们在做比价格的时候做碎化来降,很多人要问了,那不是给平台吃了吗?降了没有好处,但是你做一次降价,平台会重新审一次你的SKU,所以你会有一次曝光机会。再就是把你的库存调一下,也会有一个这样的变动。另外一种降价是,你的产品在上传好了之后,有流量进来,有订单进来,这个时候你在哪个点上降价呢?你有订单的时候,有曝光的时候,你有一个收藏,有一个曝光,是降价的点。

然后是你的收藏很大了,但是销售非常少,这时候你的价格肯定有问题,很高,没有经常跟别人的价格做对比。第二个情况就是你的描述,你的SKU需要优化,你需要做一些事情了,所以我们必须价格往下降了,但是这个前提是,如果你来了之后把价格降得非常低,没有降价余地了,这是做不了的,所以我建议大家等流量的曝光再去做降价。

这是我们在WISH平台上经常会用到吸引客户一种引流的方法,为什么叫障眼引流法呢?它在前排显示的是我们的价格非常之低,这个不是我的,但是我有同样的产品,因为我羡慕他做这么多,而且价格看起来蛮漂亮,想不想知道是怎么赚钱?在平台上有很多1+1,2+1,是不是感觉生态很乱做不起来了?但是在1+1和2+1里面,你会看到里面的2+1用我这个方法,我不是这个方法的鼻祖,但是是这个平台上最早做的,而且在2015年淘了第一捅金。

他用了一个最小的规格,卖一美金,下面卖多少?卖四美金,五美金,为什么他的一美金就有人去买?引流,我先把你拉过来,小伙伴们说,你这个怎么赚钱?大家都来买一美金,我不是死掉了?这是我的新账号,它在6月份的时候,我是打包卖的,单个卖的751个,让我亏欠的这个只卖了153个,剩下的全是打包卖的,我赚得很开心。我在卖亏的153个,每个亏了两块三毛三,我做的平邮,其他盈利的卖的598个,平均毛利率是6.79元。这就是我的干货。

什么叫A+产品?A+产品是在你原来产品上创新或者加上更多功能的情况,我们叫它A+产品,它的好处是在你没有占到先机的情况下你弯道超车。第一个产品是我的,我在2015年卖了1万6千个,我一开始卖39美金,一个订单可以赚67块,这个产品是望远镜,已经注册下来了,这个产品功能很简单,就是望远镜,后来把这个镜头做长一点,消费者看起来是变长了高级一点,又卖贵了一些。

如果说我用刚才的障眼引流法做这个产品怎么做?25美金,你把它放在第一个,把图片往后放这都无所谓。很多人说我很无私,把爆款都拿出来分享了,没关系,现在不好卖了。

三个坑,第一个坑大家都有遇到:客服。我是真怕了他们,他非常热情,他会帮你退掉每一笔订单,只要客户一晒图就退单。还有一个是客户,他们最喜欢干的就是下单然后退单,一点点小瑕疵就把你一两百美金的东西退掉,所以NO要脸,我碰了很多奇葩都怕了。最后是员工,这个待会儿讲。

看一下客服怎么坑你,如果看我们的客户提了一个退款或者贴图片,他会马上退款,如果买家给你发了图片,你要第一时间看你的站内信,你的客户问题,你要赶紧把这个客户抢过来,不要让热情的客服把这个订单退了,所以我们一定要盯紧。我们目前这个平台还是非常好的,他有在改进,我们可以在下面申诉,我可以申诉那种老来骗我的客户,所以在这一排可以看到骗子客户,可以注意这里。然后提交证明,一定要礼貌。

 第二是机智的客户,他们有各种方法来折腾我们,我们现在也想出很多方法,他们喜欢冲动付款,然后比价,这个东西比我便宜,然后赶紧退了。所以如果要让退款率下来就要盯紧,来一个订单,赶紧把单号填上,但是最好在24小时之内发出去,如果让他等的话,他会冲动付款冲动退款。还有一个就是我没有进行立即发货,我的退款客户降了三分之一,非常有效果,一定要深挖这些东西,要掌握好时间,把握这个机会。还有一种客户把我坑惨了,他在我这里做了700多美元的订单,卡好了这个时间,这个亏大家不要再吃了,因为又有一批买家就是看着你的时间退款。还有一种客户,下了一个单,没等你发过去,就一直下单,大家做系统一定要做ERP,能帮你识别退款客户,我吃亏就在这里,我没有重视这个客户,坑了我很多钱,他买了之后我没发现,买了之后又退,买了又退。

我还要说一个客户,他在2015年买我一双鞋,说这个鞋穿起来不好看,拍张照片,这个照片是长满腿毛的腿,鞋子我只看到鞋跟,热情的WISH客服就给他退掉了,所以有这个申诉大家要做这个事情,大家不要以为申诉放在那,我们就认命了,一定要做申诉。

第三讲员工,有多少在座做WISH的人,没有去开子账户,没有子账户赶紧开,这个不是特例了,我们的员工拿着账号跑人,我们的员工去改后台的收款信息,非常可怕,其实员工不坏,但是你放一个花枝招展的美女在我面前,我不为所动才怪呢,所以大家要赶紧开。你可以给他权限,只是不给他改账户的权限,这个事情十个人有六七个这么干。

卖不出去的产品一定要删了,我看有人放了一万个产品,但是有很多个是不卖的,要删掉。

提高审核速度,因为你的店铺在审核状态,把这个产品点一下,会把以前没有通过审核的产品再来一遍,这是好事。

平台活动,平台有一些发散,我非常乐于看到平台做这方面的改革,也看到WISH在前进,所以对这个平台还是有很大信心的。

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