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【亚马逊销售排行榜】eBay行家如是说-热卖商品销售攻略

跨境电商资讯 admin 6个月前 (05-27) 23次浏览 0个评论

售前——货源选择

产品和消费群体的定位

1. 会反向思维考虑问题:eBay的消费者想买什么东西?每个季度eBay上什么产品销售量最高最热门?什么产品比较适合在网络上销售?

2. 选择合适的商品及合适的顾客群,还要从性别、文化、职业等方面进行细分。

3. 以销售CSA类产品为例,主力目标消费群体定为爱美的女孩和时尚女性,她们的年龄段在20~40岁左右,以她们的眼光来定位商品。

选择货源注意事项


1. 在销售商品前,应该了解eBay 当地站点消费群体的流行趋势、商品基本规格、及政策法规等情况,确保您的商品符合当地的习俗和潮流;

2. 在商品的产地,流行总是超前于商品的消费区,因为产地开始生产新的产品后,要通过分销商进入消费区,而且大批量的货物运输速度也相对较慢。所以身边的商品都有可能成为热门商品;

3. 由于地理位置的原因,世界上很多地方有着相反的时令、习俗。北半球的季节和南半球的季节相反;

4. 世界各地的经济、文化、**都存在很大差异。各国都有自己的规格体系。所以在销售一些有规格和通用性的产品前,可能需要熟知当地规则,以确保您业务的成功;

5. 不同的国家和地区,经济水平和地方主要产业会有一些区别。属于地方主要产业的产品在当地会比较便宜。

货源质量控制

1. eBay上销售的产品都是要求必须要有现货的,所以刊登之前保证有充足的备货;

2. 确定好库存量和每批货物的材料颜色品质是否一致。以CSA类服装为例,经常会出现第一批货质量材料做工较好,热销后第二批产品因为工厂赶工和降低制作成本,总体水平就大不如前的情况;

3. 需跟供货商事先协调,签订好保证书或合同。做好防患于未然,才能避免后期的售后问题;

4. 如果由于批次不同货的款式颜色有所变动也应及时更新图片和描述,或与买家及时沟通,避免引起描述与实物不符合的dispute。

售中——物品刊登

刊登中应注意的细节:

1. 物品的图片要点:

● 物品的图片要拍的清晰,不要做过多的修饰以免失实;

● 图片尽量多角度展示,如包包可以拍侧面,内里,背面细节图,衣服可以拍平铺,上身图。给客户更多的视觉感受物品的各个方面;

●也可以配上简单的文字说明或广告语和尺寸说明或边框,起到画龙点睛的效果。

2. 产品介绍描述:

●CSA分类,除了清晰的描述产品的基本信息,材料、尺寸(尽量提供国外客户常用的英寸为单位,和国外常用的欧码尺寸对照表)、颜色等,附加的一些信息就是打动顾客的关键所在;

● 核心原则一:卖好处——描写商品能够给客户带来的好处,比如说一件垂坠式长礼服,能很好的遮掩腹部腿部赘肉,修饰女性曲线;

●核心原则二:卖感觉,描写客户拥有你的产品之后的优良感觉,比如说,一条粉色的裙子能使你在春季显得青春动人活力四射,等等。可以依据自己的想象力措辞来发挥;

● 在物品退换货政策说明清楚,如因为个人喜好问题/已使用等皆不予退换货。若其他质量问题,如衣服脱线,扣子掉落,有污渍等可以协商退换货。

3. 增加产品的曝光率——让客户找到你:

● 根据产品适用的地区,比如围巾,美国和英国都是冬天的时候,澳洲还是很暖和,可以考虑在这个物品适用的英美站点刊登;

●同种产品采用不同的刊登方式,在热销站点或旺季采用一口价,淡季调整价格拍卖价格,刊登方式可以一部分固定架,一部分选取价格低的产品做拍卖吸引客户找到其他商品;

● 在上架时间,价格定位和刊登方式上做调整,运用成交率高的关键词,上架时间在国外顾客密集上网的时间平均铺开;

4. 建立合适的标题:

●列明产品的新旧、尺寸、简单的形容、颜色、款式、品牌等;

● 从客户会搜索的关键词考虑,比如长款还是短款,从适合佩戴的人群怎样;

●从适合佩戴它的场合考虑,加上舞会必备、约会款、上班款等;

● 从展现的风格考虑,加上**、可爱、成熟、简洁、波西米亚风格等;

●也可以利用外贸大学的词汇表做参考,可以关注eBay最近热门的关键词,参考全球热点商品周报等等。

淡季促销:

1. 在物品刊登中增加其他在线物品的链接,让顾客在看到一个listing的同时接收到更多产品的信息从而引导他购买;

2. 也可在所有物品刊登中增加店铺链接,这样买家只要看到一个item就能够顺藤摸瓜找到整家店铺,对于购物和增加产品的销量有很大的帮助;

 3. 可充分利用店铺辅助工具Markdown Manager(减价管理工具)、Email Marketing(卖家直销电邮)、Traffic Report(流量统计报告),在物品促销期间聚集人气,拉动买家积极购买。

售后——诚信善待顾客

物流邮寄:

1. 发货前比顾客更挑剔,仔细检查货物,衣服有线头的修修干净。把自己想象成顾客角色互换;

2. 包装要尽量牢固,不同商品选择合适的包装方式也可避免售后问题;

3. 在包装里加一张感谢卡也是对客户的人性化关怀,提升好感度,抓住每一个回头客。

纠纷处理:

1. 善待买家,从询问、成交、付款、发货,每一个环节,让顾客时刻体会到你的真诚、热情和周到的服务;

2. 对顾客提出的要求、问题应及时答复,让他们感受到你对他们的重视和真诚;

3. 如果货物有延迟送到,及时给客户提供货物的运单信息,或者解释由于节假日和天气恶劣原因延迟送达。

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